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汽车线上:现代与宾士名列J.D. Power台湾新车销售满意

现代与宾士名列J.D. Power台湾新车销售满意度榜首记者:Alegna 2019-08-01

J.D. Power 发表最新2019年台湾新车销售满意度(SSI)调查SM,调查结果指出,现代(Hyundai)于非豪华品牌新车销售满意度排行榜名列第一;宾士(Mercedes-Benz)则称霸豪华品牌新车销售满意度排行榜。

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根据本次调查结果,非豪华品牌车主满意度为819(满分1,000分),较去年增长17分;豪华品牌车主满意度为832分,较去年略为下滑3分。

本次非豪华品牌新车销售满意度调查中,Hyundai以831分拔得头筹,Nissan与Volkswagen分别以827分及824分位居第二及第三名。豪华品牌新车销售满意度调查中,则由Mercedes-Benz以856分雄踞榜首,Lexus和BMW则以819分及816分勇夺第二及第三名。

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豪华品牌经销商在一些销售体验方面优于非豪华品牌,有较高的比例会在销售过程中提供正式书面报价,以及提供私人贵宾室进行议价;但非豪华品牌销售顾问则较不会过于强迫推销(70% 非豪华品牌销售顾问不进行强迫推销,豪华品牌比例为63%),对于消费者询价回答也较为直接(比例分别为86%及82%)。

台湾汽车买家皆表示,购买汽车的主要原因为汽车性能(如马力,操控性等)、内装及外观设计。非豪华品牌进口车买家需求与豪华品牌相似,较重视品牌形象(各市场类别注重品牌形象的比例为,国产非豪华品牌33%、进口非豪华品牌41%、豪华品牌58%)。

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